Política de reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso ni cambio.
Para poder ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en el estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
El retorno de ciertos tipos de mercancías no está permitido. Así, los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden ser devueltos. Del mismo modo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos cuyo retorno no está permitido:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
En ciertos casos, solo se otorgan reembolsos parciales: (si aplica)
* Libros que muestren signos de uso evidente
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por razones no atribuibles a un error de nuestra parte.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de su entrega
Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le indicaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y su tarjeta de crédito o medio de pago inicial será acreditado automáticamente en un plazo de unos días.
Reembolsos retrasados o faltantes (si aplica)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego, contacte a la compañía emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede que la visualización oficial de su reembolso tarde un poco.
Después, contacte a su banco. La visualización de un reembolso a menudo está precedida de un tiempo de procesamiento.
Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a la siguiente dirección: ecomexemple@gmail.com.
Artículos en oferta o en promoción (si aplica)
Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o en promoción no lo son.
Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos que estén inicialmente defectuosos o dañados. Si necesita reemplazar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a ecomexemple@gmail.com y envíe su artículo a: Clemenceau Ratp, 114 Av. des Champs-Élysées, París, París, 75008, Francia.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y le fue enviado directamente, recibirá un crédito de regalo por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un vale de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido con el propósito de entregárselo más tarde, el reembolso se enviará a ella y por lo tanto sabrá que ha devuelto su regalo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal: Clemenceau Ratp, 114 Av. des Champs-Élysées, París, París, 75008, Francia.
Los costos de envío relacionados con la devolución de su artículo son de su responsabilidad. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de él.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo de recepción de su producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envío o asegurar su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.